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              導檢服務

              發(fā)布時間:2019-01-14 瀏覽次數:6389次
                  體檢中心十分重視導檢服務,導檢服務態(tài)度是體檢顧客對于體檢過程最開始的感受,導檢服務的工作特點需要禮儀,既要有崗位職責,又要有崗位服務標準。交代清楚每一項體檢項目的時間,體檢過程中的注意事項。當體檢顧客較多時,維持體檢秩序,安靜體檢,維護良好的體檢氛圍。
                  導檢服務過程中講究能動性,突出五有:儀表有樣,大方得體;語言有禮,熱情適度;行動有范,主動規(guī)范;服務有心,靈活而專業(yè);人人有內涵,醫(yī)學素養(yǎng)高。醫(yī)學素養(yǎng)高是對導檢醫(yī)生高標準的要求,提倡健康體檢的意義、健康體檢的項目,對于體檢結果的解釋,掌握基本的健康教育指導的知識。在體檢服務過程中,顧客不會第一時間見面的是醫(yī)生,而是導醫(yī),許多問題都是咨詢導醫(yī)。同時可以使導醫(yī)在實踐過程中提高自己的綜合素養(yǎng),為將來發(fā)展奠定健康管理的基礎,專業(yè)的導檢,可使導檢服務成為一道美麗的風景線,成為體檢顧客心中最有魅力的白衣天使。


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