加強護理培訓 提高滿意服務

為全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，提升整體護理服務水平，全省啟動優(yōu)質護理病區(qū)驗收工作。我院4個護理病區(qū)將在今年接受市級專家的驗收。

該項工作啟動以后，各病區(qū)護士長及護理骨干在護理部的帶領下，組織學習驗收標準，對照標準內(nèi)容，進行梳理匯總；多次參加市級、區(qū)級組織的相關培訓，按照專家的解讀再次學習，進行整改；同時，護理部組織各個科室護士長成立優(yōu)質護理工作檢查小組，每周對病區(qū)護理工作進行專項指導與檢查，修訂護理文件書寫規(guī)范，把時間還給護士，讓他們有更多的時間做好護理工作。通過近半年多的學習和改進，各科室把護理服務工作做在前，逐步優(yōu)化護理服務流程，提高患者滿意度。

護理部于10月29日邀請昆明市護理學會理事長黃英老師，為我院護理人員開展“優(yōu)質護理病區(qū)復核驗收的專項培訓會”。培訓會上黃老師為我院護理人員進行了“云南省二級醫(yī)院優(yōu)質護理病區(qū)（房）驗收標準的解讀”，讓全院護士掌握優(yōu)質護理工作的各項標準及指標，知道了我們的工作該如何做好，如何堅持“以病人為中心”更好的為病人服務。

此次優(yōu)質護理病區(qū)復核驗收工作的準備，讓我們把日常工作做細，有效落實責任制整體護理，通過對標準的學習及深入了解，真正做好深化專業(yè)內(nèi)涵，提升護理質量，最終進行科學管理，調(diào)動護士的積極性。提高患者滿意度。我們作為轄區(qū)內(nèi)唯一的公立二級醫(yī)院，將借此次評審為契機，做好優(yōu)質護理病區(qū)驗收工作，服務好周邊群眾。最終達到患者滿意、社會滿意、政府滿意。