每個(gè)醫(yī)院都有門(mén)診收費(fèi)室，門(mén)診收費(fèi)室也是醫(yī)院的門(mén)面工程，提高門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要！作為我院財(cái)務(wù)科的收費(fèi)人員，必須做到以下幾點(diǎn)：

第一：提升意識(shí)。要想提高醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量，就必須要讓窗口的每一個(gè)收費(fèi)員都有這種服務(wù)意識(shí)，也會(huì)用心去做好各種服務(wù)，以熱心服務(wù)為榮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，只有大家從心底里重視，才會(huì)用心去做好服務(wù)。

第二：真誠(chéng)服務(wù)。要提升醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量，還必須要每一位收費(fèi)員都能真誠(chéng)服務(wù)，用自己的真心和誠(chéng)意去為每一位患者和患者家屬服務(wù)，用心做，才會(huì)做得更好。

第三：注意細(xì)節(jié)。要想提升醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量，還必須要求每一位收費(fèi)員注重細(xì)節(jié)，從小處著眼，仔細(xì)核對(duì)每一筆費(fèi)用，絕不出錯(cuò)，認(rèn)真給患者及家屬提醒每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到細(xì)心服務(wù)。

第四：耐心細(xì)致。要想提升醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量，還必須要求窗口的每一位收費(fèi)員工作都要耐心細(xì)致，針對(duì)患者和家屬的提問(wèn)耐心回答，不給患者擺臉色，不讓患者覺(jué)得不舒心。

第五：加強(qiáng)考核。要想提升醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量，還必須要重視制度的作用，那就是建立起完善的考核制度，加強(qiáng)對(duì)每一位收費(fèi)員的績(jī)效考核，因?yàn)橹挥羞@樣，收費(fèi)員才會(huì)有緊迫感和危機(jī)感。

第六：微笑服務(wù)。要提升醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)室的服務(wù)質(zhì)量，還必須要求收費(fèi)員進(jìn)行微笑服務(wù)，微笑地面對(duì)每一位患者。不給病患黑臉，面對(duì)無(wú)理的病患，也要用微笑去化解，將大事化小，小事化了。

總而言之，收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，所以每一位收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量尤為重要！