為進一步提高昆明市經開人民醫(yī)院醫(yī)療質量，提升醫(yī)院服務水平，醫(yī)院文化辦自2018年以來聚力推進文化建設，面向全院住院患者、門診患者開展患者滿意度調查,針對患者提出問題，認真整改，提高患者滿意度認真整改，醫(yī)院醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和不斷提高，促進醫(yī)院快速發(fā)展。

醫(yī)院的生存與發(fā)展在很大的程度上取決于患者對其所受服務的滿意程度，病患滿意度調查是了解醫(yī)院醫(yī)療服務質量、醫(yī)德醫(yī)風等項目的重要途徑，也是醫(yī)院文化建設的一項重要的評價指標。醫(yī)院文化辦通過開展患者滿意度調查，客觀公正地收集病患及家屬對醫(yī)院各方面的意見和建議，從而進一步提高醫(yī)療質量，改善服務態(tài)度，為醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可靠的依據。我院自2018年6月起至今所開展的患者滿意度調查共調查問卷2607份，并每月定期向全院通報調查結果，查找醫(yī)療服務中存在的問題，圍繞如何為患者提供優(yōu)質服務，如何提高醫(yī)患溝通技巧等問題提出整改意見。對發(fā)現的問題及時反饋到有關科室，查找原因落實整改措施，對相關科室的整改情況進行督導檢查。

未來的昆明市經開人民醫(yī)院將繼續(xù)大力推廣文化建設，通過開展患者滿意度調查來提高醫(yī)護人員的基本素質，加強醫(yī)護人員醫(yī)患溝通能力，用好文明用語，有效地減少醫(yī)患矛盾，真正做到一切為患者著想，樹立良好的社會形象，真正為患者健康服務。